retrailers

Obchodní podmínky

Důležité informace o pronájmu a používání našich přívěsů

Poslední aktualizace: [TODO: datum účinnosti]

Rychlý přehled o tom, jak služba funguje a co je na vás, najdete tady:

Jak to funguje

Níže najdete úplné znění obchodních podmínek.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi pronajímatelem, tj. společností [TODO: obchodní firma], IČO [TODO: IČO], DIČ [TODO: DIČ], se sídlem [TODO: sídlo], zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u [TODO: soud a spisová značka v obchodním rejstříku], tel.: +420 123 456 789, e-mail: info@retrailers.com (dále jen „Pronajímatel“), a nájemcem přívěsu (dále jen „Nájemce“), vzniklé na základě smlouvy o nájmu dopravního prostředku (dále jen „Smlouva“) dle § 2321 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
  2. Smlouva se uzavírá prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://retrailers.com nebo mobilní aplikace Retrailers (dále společně jen „služba Retrailers“).
  3. Pronajímatel a Nájemce jsou dále společně označováni jako „Smluvní strany“.
  4. Tyto VOP jsou závazné pro Pronajímatele i Nájemce a jsou nedílnou součástí Smlouvy.
  5. Jednotlivá ustanovení VOP lze změnit nebo vyloučit dohodou Smluvních stran. Tyto VOP se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání Smluvních stran nestanoví jinak.
  6. Ustanovení těchto VOP nevylučují možnost sjednání Smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Předmět nájmu

  1. Pronajímatel se Smlouvou zavazuje přenechat Nájemci přívěsný vozík specifikovaný ve Smlouvě (dále jen „Přívěs“) k dočasnému užívání za podmínek stanovených Smlouvou a Nájemce se zavazuje zaplatit Pronajímateli úplatu (dále jen „nájemné“).
  2. Po dobu trvání Smlouvy nenabývá Nájemce k Přívěsu žádná vlastnická práva.
  3. Informace o nabízených Přívěsech, včetně jejich hlavních vlastností, stanoviště, na kterém jsou k dispozici, a ceny nájmu, jsou uvedeny u každého z nich ve službě Retrailers.
  4. Nájemné se účtuje za každou započatou hodinu nájmu. Cena je uvedena v měně státu, ve kterém se nachází stanoviště Přívěsu, a je konečná, včetně všech souvisejících poplatků a nákladů. K nájmu lze objednat příslušenství, jehož cena je uvedena v objednávce zvlášť.
  5. Ceny nájmu zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve službě Retrailers. Pro Nájemce je závazná cena zobrazená v objednávce před jejím odesláním.
  6. Veškerá prezentace Přívěsů ve službě Retrailers je informativního charakteru a Pronajímatel není povinen Smlouvu uzavřít.

3. Objednávka a uzavření Smlouvy

  1. Objednávku lze provést pouze s uživatelským účtem ve službě Retrailers. Při registraci Nájemce uvede své jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo, které ověří kódem zaslaným v SMS. Nájemce odpovídá za to, že uvedené údaje jsou pravdivé a aktuální, a za zabezpečení přístupu ke svému účtu.
  2. Při zadávání objednávky si Nájemce vybere stanoviště, Přívěs, začátek a konec doby nájmu a případně příslušenství. Před odesláním objednávky může Nájemce kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně fakturačních údajů. Objednávku Nájemce odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat a zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce považuje Pronajímatel za správné.
  3. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení Nájemce, že se s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil a souhlasí s nimi.
  4. Po odeslání objednávky je Přívěs pro Nájemce po omezenou dobu blokován, aby mohl dokončit platbu. Pokud platba v této době neproběhne, blokace propadne a Přívěs může objednat někdo jiný. Nájemce může mít v jednu chvíli jen jednu nezaplacenou objednávku.
  5. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby nájemného Pronajímatelem. O přijetí platby informuje Pronajímatel Nájemce e-mailem na adresu uvedenou v jeho účtu; toto oznámení se považuje za potvrzení uzavření Smlouvy.
  6. Pokud Pronajímatel nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle Nájemci na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku nebo informaci o nedostupnosti Přívěsu. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Smlouvy, Smlouva je v takovém případě uzavřena jejím potvrzením oběma Smluvními stranami.
  7. Dokud není objednávka zaplacena, může ji Nájemce zrušit ve svém uživatelském účtu.
  8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Pronajímatele při uvedení ceny ve službě Retrailers nebo v průběhu objednávání, není Pronajímatel povinen poskytnout Nájemci plnění za tuto zjevně chybnou cenu. Pronajímatel informuje Nájemce o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku. Pokud již Nájemce zaplatil a pozměněnou nabídku nepřijme, vrátí mu Pronajímatel zaplacenou částku v plné výši.

4. Doba nájmu a ukončení Smlouvy

  1. Doba nájmu je stanovena ve Smlouvě jako začátek a konec nájmu (datum a čas) podle místního času stanoviště. Dobu nájmu lze prodloužit pouze dohodou Smluvních stran, a to jen pokud Přívěs není na následující dobu rezervován jiným nájemcem.
  2. Pronajímatel je oprávněn Smlouvu s okamžitou platností vypovědět a Přívěs Nájemci odebrat, pokud nastane kterákoliv z těchto skutečností:
    • Nájemce užívá Přívěs v rozporu se Smlouvou nebo s obecně závaznými právními předpisy anebo způsobem, kterým Pronajímateli způsobuje škodu nebo kterým mu hrozí značná škoda.
    • Přívěs byl nebo bude zaviněním Nájemce poškozen.
    • Přívěs byl nebo bude vyvezen mimo území povolené v čl. 8 v rozporu s těmito VOP.
    • Nájemce poskytl Pronajímateli při uzavírání Smlouvy nepravdivé nebo neúplné informace.
    • Nájemce neoznámí Policii České republiky (resp. policejnímu orgánu příslušného státu) a současně Pronajímateli dopravní nehodu, poškození, zničení nebo odcizení Přívěsu nebo jiné skutečnosti, v jejichž důsledku došlo ke škodě na Přívěsu.
    • Nájemce provedl úpravy či výměny dílů Přívěsu bez souhlasu Pronajímatele.
    • Nájemce neoznámil Pronajímateli poškození nebo nefunkčnost Přívěsu.
    • Nájemce opakovaně porušil povinnosti plynoucí z těchto VOP nebo Smlouvy.
  3. Výpověď Pronajímatele se doručuje Nájemci e-mailem a nabývá účinnosti okamžikem doručení.
  4. Právo užívat Přívěs zaniká uplynutím doby nájmu. Tím nezanikají vzájemná práva a povinnosti Smluvních stran vzniklé do dne zániku Smlouvy, zejména právo Pronajímatele na nájemné, náhradu škody a smluvní pokuty.
  5. Nájemní vztah může být ukončen i dohodou Smluvních stran.
  6. Nájemce je oprávněn zaplacenou objednávku zrušit (od Smlouvy odstoupit) nejpozději 10 hodin před začátkem doby nájmu. Zrušení provede Nájemce ve svém uživatelském účtu, a pokud to účet neumožňuje, e-mailem na adresu info@retrailers.com; rozhodující je okamžik doručení e-mailu. Pokud doba nájmu začíná dříve než za 10 hodin od uzavření Smlouvy, právo na zrušení nevzniká.
  7. Nájemce bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, neboť jde o smlouvu o užívání věci, kterou Pronajímatel plní v předem určeném termínu. Právo na zrušení objednávky podle předchozího odstavce tím není dotčeno.
  8. Nájemce má právo odstoupit od Smlouvy, pokud má Přívěs podstatnou vadu, například takovou, která brání jeho provozu na pozemních komunikacích. U vady, která představuje nepodstatné porušení Smlouvy, nemá Nájemce právo na odstoupení od Smlouvy.
  9. Odstoupí-li Nájemce od Smlouvy oprávněně a včas, vrátí mu Pronajímatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

5. Práva a povinnosti Smluvních stran při předání Přívěsu

  1. Přívěs se předává bez osobní účasti Pronajímatele. Přívěs je na stanovišti zajištěn chytrým zámkem a Nájemce jej odemkne přístupovým kódem, který mu Pronajímatel zašle v SMS a zobrazí v jeho uživatelském účtu zpravidla 1 hodinu před začátkem doby nájmu. Přístupový kód platí jen po dobu nájmu.
  2. Pronajímatel je povinen předat Nájemci Přívěs v řádném technickém stavu a způsobilý k provozu, a to v době a na stanovišti stanoveném Smlouvou, včetně dokladů k Přívěsu, jsou-li k provozu třeba.
  3. Nájemce je povinen před odjezdem zkontrolovat stav Přívěsu, zejména jeho správné připojení k tažnému vozidlu, funkčnost světel a stav pneumatik. Veškeré zjevné vady a poškození musí Nájemce oznámit Pronajímateli ještě před odjezdem ze stanoviště telefonicky nebo e-mailem, nejlépe s fotografiemi. Pozdější reklamace zjevných vad nemusí být uznána.
  4. Pokud si Nájemce Přívěs v době nájmu nevyzvedne, nevzniká mu nárok na vrácení nájemného.
  5. Pokud se Nájemci nepodaří Přívěs odemknout nebo převzít z důvodů na straně Pronajímatele, je Nájemce povinen to Pronajímateli bez zbytečného odkladu oznámit. Pronajímatel mu nabídne náhradní Přívěs, náhradní termín nebo vrácení nájemného v plné výši.
  6. Přístupový kód nesmí Nájemce sdílet s nikým jiným než s osobami oprávněnými řídit soupravu s Přívěsem podle Smlouvy. Porušení této povinnosti může vést k nároku na náhradu škody.

6. Práva a povinnosti Smluvních stran při vrácení Přívěsu

  1. Nájemce je povinen vrátit Přívěs a převzaté doklady k Přívěsu nejpozději na konci doby nájmu, a to na stejné stanoviště, na kterém jej převzal, a způsobem stanoveným Smlouvou a těmito VOP. Po vrácení je Nájemce povinen Přívěs zajistit zámkem podle pokynů ve službě Retrailers.
  2. Nájemce je povinen vrátit Přívěs uklizený, nepoškozený a ve stavu, v jakém jej převzal, s přihlédnutím k obvyklému opotřebení.
  3. Nelze-li Přívěs vrátit na totožné místo stanoviště (např. je obsazené), odstaví jej Nájemce na nejbližší možné místo, zajistí jej zámkem a bez zbytečného odkladu oznámí Pronajímateli, kde Přívěs zanechal.
  4. Pokud Nájemce Přívěs řádně nevrátí, považuje se za okamžik vrácení den a hodina, kdy Pronajímatel Přívěs fyzicky převezme. Do té doby má Pronajímatel právo na nájemné za dobu přesahující sjednanou dobu nájmu.
  5. V případě, že Nájemce Přívěs nevrátí ve sjednaném termínu, je Pronajímatel oprávněn účtovat Nájemci nájemné podle ceníku za každou započatou hodinu prodlení až do skutečného vrácení Přívěsu a smluvní pokutu ve výši [TODO: výše smluvní pokuty]. Tím není dotčeno právo Pronajímatele na náhradu škody převyšující smluvní pokutu, zejména škody vzniklé dalšímu nájemci, který měl Přívěs rezervovaný.
  6. Pokud Nájemce Přívěs nevrátí ani do 2 kalendářních dnů od konce doby nájmu a nedoloží Pronajímateli protokol Policie České republiky (resp. policejního orgánu příslušného státu) o dopravní nehodě, poškození, zničení nebo odcizení Přívěsu nebo informaci, že je Přívěs zadržen, je Nájemce povinen uhradit Pronajímateli náklady spojené s vypátráním, zajištěním a dopravou Přívěsu na místo určené Pronajímatelem. Pronajímatel je v takovém případě oprávněn nevrácení Přívěsu oznámit Policii České republiky (resp. policejnímu orgánu příslušného státu) a důsledky z toho plynoucí nese Nájemce.
  7. Pokud bude Přívěs Nájemci odňat, zadržen nebo zabaven, je Nájemce povinen o tom bez zbytečného odkladu telefonicky informovat Pronajímatele (s následným potvrzením e-mailem), podniknout veškerá opatření nutná k uvolnění Přívěsu a po celou dobu platit sjednané nájemné. Doba nájmu v takovém případě neskončí dříve, než bude Přívěs vrácen Pronajímateli.
  8. Pokud Nájemce nevrátí Přívěs uklizený a nepoškozený, je povinen uhradit Pronajímateli skutečně vynaložené náklady na vyčištění nebo opravu Přívěsu.
  9. Pokud Nájemce nevrátí převzaté doklady, příslušenství nebo výbavu Přívěsu, je povinen uhradit Pronajímateli náklady na pořízení nové, totožné nebo srovnatelné věci.

7. Ostatní práva a povinnosti Pronajímatele

  1. Pronajímatel je oprávněn požadovat po Nájemci přístup k Přívěsu za účelem kontroly jeho technického stavu a toho, zda jej Nájemce užívá řádně a v souladu se Smlouvou. Nájemce je povinen tuto kontrolu umožnit.
  2. Pronajímatel je povinen provádět běžnou údržbu a opravy Přívěsu tak, aby byl po celou dobu nájmu v řádném technickém stavu.
  3. Pronajímatel je povinen zajistit, aby byl Přívěs Nájemci v době nájmu k dispozici v rozsahu podle Smlouvy.

8. Ostatní práva a povinnosti Nájemce

  1. Nájemce musí splňovat zákonné podmínky pro provoz Přívěsu a být držitelem platného řidičského oprávnění, které jej opravňuje k řízení soupravy vzniklé připojením Přívěsu k tažnému vozidlu.
  2. Přívěs smí Nájemce připojit pouze k motorovému vozidlu, které je technicky způsobilé k provozu na pozemních komunikacích a vybavené odpovídajícím tažným zařízením. Nájemce je povinen ověřit v technickém průkazu tažného vozidla nejvyšší povolenou hmotnost přípojného vozidla a po celou dobu nájmu ji nepřekročit.
  3. Nájemce je oprávněn užívat Přívěs k účelu, ke kterému obvykle slouží.
  4. Nájemce je povinen:
    • užívat Přívěs pouze v souladu s těmito VOP, Smlouvou a obecně závaznými právními předpisy,
    • dbát, aby na Přívěsu nevznikla škoda, nedošlo k jeho nadměrnému opotřebení, odcizení, ztrátě, zničení nebo poškození,
    • dodržovat pokyny výrobce Přívěsu a pokyny Pronajímatele, zejména k nakládání a upevnění nákladu a k tlaku v pneumatikách,
    • zabezpečit Přívěs vždy proti odcizení, zneužití, zničení nebo poškození,
    • udržovat aktuální údaje ve svém uživatelském účtu, zejména jméno, telefonní číslo, e-mailovou a fakturační adresu; za škodu vzniklou nesplněním této povinnosti odpovídá Nájemce.
  5. Nájemce není oprávněn:
    • Přívěs prodat, darovat, zastavit ani jinak zatížit právy třetích osob,
    • zatěžovat Přívěs nad nejvyšší povolenou hmotnost.
  6. Nájemce není bez předchozího písemného souhlasu Pronajímatele oprávněn:
    • Přívěs pronajmout, půjčit nebo jinak přenechat k užívání třetím osobám,
    • používat Přívěs mimo území [TODO: povolené státy, např. členské státy Evropské unie],
    • umisťovat na Přívěs vlastní označení nebo reklamu (např. samolepky, magnety),
    • doplňovat Přívěs o jakoukoliv výbavu nebo jej jakkoliv upravovat.

9. Opravy a údržba Přívěsu

  1. Náklady na běžnou údržbu a opravy Přívěsu nese Pronajímatel, s výjimkou defektů a poškození pneumatik a disků a drobné údržby během nájmu, které hradí Nájemce.
  2. Náklady na opravu Přívěsu, jejíž potřeba vznikla nesprávným užíváním Přívěsu Nájemcem nebo třetí osobou, které Nájemce umožnil k Přívěsu přístup, anebo porušením Smlouvy, nese v plném rozsahu Nájemce. Nájemce rovněž odpovídá za škodu, která tím vznikne.
  3. Nájemce je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Pronajímateli všechny závady, které se na Přívěsu během užívání projeví, a to telefonicky (s následným potvrzením e-mailem nejpozději následující pracovní den) nebo e-mailem. Pokud tuto povinnost nesplní, odpovídá za škodu tím způsobenou a ztrácí nároky, které by mu jinak náležely pro nemožnost nebo omezenou možnost Přívěs užívat.
  4. Opravy a výměny dílů Přívěsu smí Nájemce provádět jen se souhlasem Pronajímatele.
  5. Pronajímatel neodpovídá za ztráty, které Nájemci vzniknou v souvislosti se závadou Přívěsu, kterou nezpůsobil (např. ušlý zisk), pokud tím nejsou dotčena práva Nájemce ze zákona.

10. Dopravní nehoda, poškození, zničení a odcizení Přívěsu

  1. V případě dopravní nehody, poškození, zničení nebo odcizení Přívěsu či jeho části, bez ohledu na to, kdo je zavinil, je Nájemce povinen:
    • bez ohledu na výši škody bez zbytečného odkladu přivolat Policii České republiky (resp. policejní orgán příslušného státu) a vyžádat si potvrzení o šetření; to je povinen doručit Pronajímateli nejpozději následující pracovní den,
    • bez zbytečného odkladu telefonicky vyrozumět Pronajímatele (s následným potvrzením e-mailem nejpozději následující pracovní den), poskytnout mu veškeré potřebné informace a postupovat podle jeho pokynů,
    • učinit všechna opatření, aby nevznikla další škoda (např. zabezpečit nepojízdný Přívěs před dalším poškozením nebo odcizením),
    • poskytnout policii, Pronajímateli a pojišťovně veškerou součinnost potřebnou k prošetření a likvidaci škodní události.
  2. Nájemce je povinen uhradit Pronajímateli škody vzniklé na Přívěsu v době nájmu, škody vzniklé Pronajímateli odcizením Přívěsu, škody vzniklé Pronajímateli nebo třetím osobám v souvislosti s provozem Přívěsu v době nájmu a náklady na jejich likvidaci. Pokud je škoda kryta pojistným plněním, hradí Nájemce jen tu část škody a nákladů, kterou pojistné plnění nepokryje.
  3. Škody, ke kterým Nájemce nedoloží potvrzení policie, se považují za škody způsobené Nájemcem a Nájemce je povinen je uhradit v plné výši.
  4. Nájemce bere na vědomí, že bude-li v souvislosti s provozem Přívěsu spáchán trestný čin či přestupek, poskytne Pronajímatel příslušným orgánům veškerou součinnost, kterou budou vyžadovat, včetně údajů o Nájemci.

11. Pojištění Přívěsu

  1. Přívěs má po dobu nájmu sjednáno pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla.
  2. [TODO: doplnit, zda je Přívěs havarijně pojištěn a s jakou spoluúčastí Nájemce.]
  3. Pojištění se nevztahuje na přepravovaný náklad ani na tažné vozidlo Nájemce.

12. Nájemné a poplatky

  1. Nájemné je stanoveno v měně státu, ve kterém se nachází stanoviště Přívěsu (Kč nebo EUR). Pronajímatel [TODO: je / není] plátcem DPH; ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  2. Nájemce se zavazuje zaplatit nájemné v plné výši před začátkem doby nájmu, a to bezhotovostně online prostřednictvím platební brány GoPay platební kartou nebo jinou metodou, kterou brána v danou chvíli nabízí. Při platbě postupuje Nájemce podle pokynů poskytovatele platební brány.
  3. Platby v hotovosti nejsou přijímány.
  4. Pronajímatel nepožaduje od Nájemce zálohu ani kauci. Úhrada nájemného předem není zálohou.
  5. Ke každé přijaté platbě vystaví Pronajímatel daňový doklad (fakturu), který zašle na e-mailovou adresu Nájemce a zpřístupní v jeho uživatelském účtu.
  6. Nájemce není povinen platit nájemné za dobu, po kterou nemohl Přívěs užívat pro jeho nezpůsobilost nebo potřebu opravy, ledaže ji způsobil Nájemce nebo osoby, kterým umožnil k Přívěsu přístup. Neoznámí-li však Nájemce tuto skutečnost Pronajímateli bez zbytečného odkladu, nejpozději následující pracovní den, trvá jeho povinnost platit nájemné až do dne, kdy Pronajímatel oznámení obdrží.
  7. Nároky Pronajímatele vůči Nájemci podle těchto VOP (zejména nájemné za prodloužení, smluvní pokuty a náhrada škody) vyúčtuje Pronajímatel Nájemci a Nájemce je povinen je uhradit do 14 dnů od doručení vyúčtování.

13. Doručování

  1. Nájemce zasílá písemnosti Pronajímateli na e-mailovou adresu info@retrailers.com nebo na adresu jeho sídla.
  2. Pronajímatel zasílá písemnosti Nájemci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu, případně na jinou adresu, kterou mu Nájemce sdělil. Krátká provozní sdělení (zejména přístupový kód) zasílá Pronajímatel v SMS na ověřené telefonní číslo Nájemce.
  3. Písemnost zaslaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde do e-mailové schránky adresáta.
  4. Jsou-li písemnosti Nájemci zasílány doporučeně poštou, považuje se za den doručení:
    • třetí pracovní den po dni odeslání zásilky, není-li prokázáno jinak,
    • den, kdy Nájemce převzetí zásilky odmítl,
    • poslední den úložní lhůty, nevyzvedne-li si Nájemce zásilku, i když se o uložení nedozvěděl.

14. Ochrana osobních údajů

  1. Pronajímatel zpracovává osobní údaje Nájemce v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Jaké údaje zpracovává, proč a jak dlouho, komu je předává a jaká práva Nájemce má, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
  2. Nájemce má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

15. Řešení sporů

  1. Pronajímatel vždy upřednostňuje přímou domluvu. V případě nespokojenosti se Nájemce může obrátit na Pronajímatele na e-mailu info@retrailers.com nebo na telefonu +420 123 456 789.
  2. Je-li Nájemce spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).
  3. Dozor nad dodržováním povinností Pronajímatele podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

16. Závěrečná ustanovení

  1. Pronajímatel je oprávněn tyto VOP měnit. Práva a povinnosti Smluvních stran se vždy řídí VOP účinnými v době uzavření Smlouvy.
  2. Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. Anglické znění VOP je překladem; v případě rozporu má přednost znění české.
  3. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li Nájemce spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu.
  4. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, budou spory řešeny místně a věcně příslušnými soudy České republiky, nestanoví-li kogentní předpisy jinak.
  5. Všechna práva ke službě Retrailers, zejména autorská práva k jejímu obsahu, rozvržení, fotografiím, grafice, ochranným známkám a logu, náleží Pronajímateli. Kopírovat, upravovat nebo jinak používat službu Retrailers nebo její část bez souhlasu Pronajímatele je zakázáno.
  6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne [TODO: datum účinnosti].

17. Dodací podmínky

  1. Nájemce má právo užívat Přívěs po sjednanou dobu nájmu. Přívěs je k vyzvednutí na stanovišti uvedeném v objednávce a Nájemce jej odemkne přístupovým kódem podle čl. 5.
  2. Nájemce je povinen vrátit Přívěs na konci doby nájmu na stejné stanoviště, na kterém jej vyzvedl, a zajistit jej zámkem podle čl. 6.

18. Platební podmínky

  1. Po odeslání objednávky je Nájemce přesměrován na platební bránu GoPay, kde nájemné zaplatí online.
  2. O přijetí platby je Nájemce informován e-mailem, k němuž je přiložena faktura. Přijetím platby je Smlouva uzavřena.
  3. Pokud platba neproběhne a Nájemci nepřijde e-mail s potvrzením, Smlouva uzavřena nebyla. V takovém případě Nájemce může platbu zopakovat, dokud trvá blokace Přívěsu podle čl. 3.

19. Reklamační podmínky

  1. Nájemce má právo uplatnit u Pronajímatele práva z vadného plnění podle občanského zákoníku, zejména pokud mu Přívěs nebyl předán v řádném stavu nebo jej nebylo možné převzít.
  2. Reklamaci Nájemce uplatní bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to přednostně e-mailem na adresu info@retrailers.com. Doporučujeme využít vzor uvedený níže.
  3. Pronajímatel potvrdí Nájemci přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Nájemcem nedohodne na delší lhůtě.
  4. Je-li reklamace oprávněná, má Nájemce právo na náhradní Přívěs, náhradní termín nájmu nebo vrácení nájemného v plné výši, případně na přiměřenou slevu. Způsob vyřízení si zvolí Nájemce, je-li to možné; jinak Pronajímatel nájemné vrátí.

20. Vzor pro uplatnění reklamace

  1. Doplňte následující údaje a vložte je do e-mailu. Reklamace musí vždy obsahovat údaje, podle kterých Pronajímatel Nájemce a objednávku dohledá.
  2. Pokud se reklamace týká platby nebo chyby v objednávce, přiložte doklad, například potvrzení o platbě z vaší banky nebo snímek obrazovky s chybou.

Adresát: info@retrailers.com

Předmět: Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon:

E-mail:

Číslo rezervace a její údaje (datum a čas, stanoviště, přívěs, částka):

Popis problému (neproběhla platba, nepřišel potvrzující e-mail nebo přístupový kód, Přívěs nešel odemknout nebo převzít…):

Požaduji vyřídit reklamaci takto (náhradní termín, náhradní přívěs, vrácení platby…):